博多駅のみどりの窓口が劇的に変わる！LINEを活用した次世代予約システム「matoca」導入で混雑緩和を実現2025-03-06朝日新聞デジタル博多駅のみどりの窓口の混雑緩和に貢献！LINEを活用した予約システム「matoca」がJR西日本に導入 JR西日本博多駅のみどりの窓口における混雑緩和を目指し、株式会社ブレイブテクノロジーが開発・提供する革新的な予約システム「matoca」の導入が決定しました。このシステムは、LINEアプリを通じて順番待ちや呼び出し通知を行うことができるため、お客様は待ち時間を有効活用でき、駅員スタッフの業務効率化にも貢献します。 みどりの窓口の混雑問題とmatocaの役割 博多駅は、新幹線や特急列車を利用する多くの乗客が利用する主要駅であり、みどりの窓口では切符の購入や変更、問い合わせなど様々な対応を行っています。しかし、特に繁忙期や時間帯によっては、窓口の混雑が深刻化し、お客様の待ち時間が増加するという課題がありました。 matocaは、この混雑問題の解決に貢献するため、LINEアプリを通じて予約や順番待ちを可能にするシステムとして開発されました。お客様は、LINEアプリ上でみどりの窓口の予約状況を確認し、空いている時間に予約を行うことができます。また、順番待ちの場合は、現在の待ち番号や待ち時間をリアルタイムで確認でき、LINEを通じて呼び出し通知を受け取ることができます。 matoca導入のメリット matocaの導入により、お客様と駅員スタッフ双方にとって、様々なメリットが期待されます。 * **お客様**: 待ち時間を有効活用できる、駅構内での移動時間を短縮できる、混雑状況を事前に把握できる * **駅員スタッフ**: 窓口業務の効率化、お客様への対応時間の短縮、混雑時のストレス軽減 株式会社ブレイブテクノロジーについて 株式会社ブレイブテクノロジーは、LINEを活用した予約システム「matoca」の開発・提供を通じて、様々な業界の課題解決に貢献している企業です。千葉県流山市を拠点に、お客様のニーズに応じた最適なソリューションを提供しています。 今後の展開 今回の博多駅のみどりの窓口への導入を皮切りに、matocaは今後、他の駅や商業施設など、様々な場所での導入が検討されています。LINEを活用した予約システムの可能性を広げ、より快適なサービスを提供することで、お客様の満足度向上に貢献することを目指していきます。 株式会社ブレイブテクノロジーは、今後も革新的な技術を通じて、社会に貢献していきます。
