15 августа 2024 года в МТС произошло значительное кадровое усиление: Алексей Кулаков, ранее занимавший руководящие должности в Lamoda, назначен вице-президентом по маркетингу и клиентскому опыту. Это стратегически важный шаг для компании, демонстрирующий ее стремление к лидерству в быстро меняющемся цифровом ландшафте.

МТС уже давно перестала быть просто телекоммуникационной компанией. Сегодня это многопрофильный цифровой игрок, предлагающий широкий спектр услуг, от мобильной связи и интернета до финансовых технологий и развлечений. Успех в такой конкурентной среде требует не только качественных продуктов, но и эффективного маркетинга, ориентированного на клиента.

Алексей Кулаков – опытный профессионал с богатым опытом в сфере электронной коммерции и маркетинга. Его работа в Lamoda, где он отвечал за развитие бренда, привлечение и удержание клиентов, позволила ему накопить ценные знания и навыки, которые будут крайне полезны в МТС.

Что ждет МТС с новым вице-президентом?

• Усиление позиций бренда: Кулаков должен будет разработать и реализовать стратегию, которая позволит МТС укрепить свои позиции на рынке и повысить узнаваемость бренда.
• Улучшение клиентского опыта: Особое внимание будет уделено улучшению клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с компанией – от выбора продукта до послепродажного обслуживания.
• Инновационные маркетинговые решения: Ожидается внедрение новых, инновационных маркетинговых решений, которые помогут МТС привлечь и удержать клиентов в условиях растущей конкуренции.
• Персонализация маркетинга: Кулаков, вероятно, будет активно использовать данные и аналитику для персонализации маркетинговых кампаний и предложения клиентам наиболее релевантных продуктов и услуг.

Назначение Алексея Кулакова в МТС – это сигнал о том, что компания серьезно настроена на дальнейшее развитие и укрепление своих позиций в цифровой экономике. Его опыт и знания помогут МТС адаптироваться к меняющимся потребностям клиентов и оставаться лидером в своей отрасли. Эксперты прогнозируют, что под его руководством маркетинг МТС станет более ориентированным на данные, более креативным и более эффективным.

В ближайшее время можно ожидать масштабных изменений в маркетинговой стратегии МТС, направленных на укрепление лояльности клиентов и привлечение новых пользователей.