静岡銀行：DXで地域金融の未来を拓く

地域金融機関の中でも特にDX（デジタルトランスフォーメーション）の先進的取り組みで注目を集めているのが、しずおかフィナンシャルグループの中核である静岡銀行です。生成AIの活用も積極的に進めており、既に業務への適用を開始。さらに、オープン勘定系システムの開発にもこの技術を導入する計画を進めています。

なぜ静岡銀行はこれほど柔軟かつ迅速なDXを実現できるのか？

静岡銀行でDX推進を牽引する榎本裕己氏に、その秘訣を伺いました。

ゼロベース思考と生成AIの活用

静岡銀行のDX推進における特徴は、業務プロセスだけでなく、ビジネスモデルそのものを「ゼロベース」で見直している点にあります。既存の枠にとらわれず、顧客体験を向上させるために、どのようなサービスを提供すべきか、徹底的に検討を重ねています。

その中で特に注目しているのが、生成AIの活用です。顧客対応の自動化、融資審査の効率化、営業戦略の最適化など、様々な場面で生成AIの導入を検討しており、実証実験を通じてその効果を検証しています。

オープン勘定系システムへの挑戦

静岡銀行は、オープン勘定系システムの開発にも生成AIを適用する計画を進めています。これにより、より柔軟で迅速なシステム開発が可能になり、顧客ニーズに合わせた新しい金融サービスを迅速に提供できるようになることが期待されます。

DX推進の裏側にある「人材」と「文化」

もちろん、DX推進には技術的な側面だけでなく、人材育成や組織文化の変革も不可欠です。静岡銀行では、社員のデジタルスキル向上を支援するための研修プログラムを充実させるとともに、新しい技術やアイデアを積極的に取り入れる「挑戦文化」を醸成しています。

地域金融の未来へ

静岡銀行のDX推進は、地域金融機関の未来を示す好例と言えるでしょう。生成AIなどの最新技術を活用し、ビジネスモデルを大胆に刷新することで、顧客体験を向上させ、地域経済の活性化に貢献することが期待されます。