金融業界に革命を！日立製作所の「Branch in Mobileサービス」で非対面取引が加速

株式会社日立製作所は、金融機関のデジタル変革（DX）を強力に推進するため、革新的なソリューション「Branch in Mobile」をクラウドサービスとして提供開始しました。その名も「Branch in Mobileサービス」。4月1日よりスタートしたこのサービスは、銀行の窓口業務を根本から見直し、お客様がどこにいても、スマホ一つで完結できる未来を実現します。

Branch in Mobileサービスとは？

従来の銀行業務は、窓口での手続きが中心でした。しかし、お客様のライフスタイルは多様化し、時間や場所にとらわれない利便性を求める声が高まっています。Branch in Mobileサービスは、まさにそうしたニーズに応えるべく開発されたものです。このサービスは、お客様がスマホアプリを通じて、様々な銀行業務をリモートで行えるようにすることで、非対面・非来店取引を大幅に促進します。

主な機能とメリット

• ビデオ通話による相談: 銀行員とリアルタイムでビデオ通話を行い、対面に近い形で相談が可能です。複雑な金融商品や手続きについても、安心して相談できます。
• 書類の電子化: 申込書や各種書類をスマホで電子的に記入・提出できます。郵送の手間が省け、手続きもスムーズに進みます。
• 本人確認の強化: 生体認証やその他の高度なセキュリティ技術を活用し、不正アクセスやなりすましを防止します。
• 24時間365日対応: 時間や場所に関係なく、いつでもどこでも銀行業務を利用できます。

金融機関にとってのメリット

Branch in Mobileサービスは、金融機関にとっても大きなメリットをもたらします。

• コスト削減: 窓口業務の効率化により、人件費や店舗運営費などのコストを削減できます。
• 顧客満足度向上: お客様の利便性を向上させ、より快適なバンキング体験を提供できます。
• 新たなビジネスチャンス: デジタルチャネルを通じて、新たな顧客層を開拓し、ビジネスチャンスを拡大できます。

クラウドサービス化の意義

Branch in Mobileをクラウドサービスとして提供することで、金融機関は初期投資を抑え、迅速に導入できます。また、日立製作所が継続的にサービスを改善・アップデートしていくため、常に最新の機能を利用できます。

今後の展望

日立製作所は、Branch in Mobileサービスを通じて、金融機関のDXを加速させ、お客様に新たな価値を提供していきます。今後も、AIやIoTなどの最新技術を活用し、より高度で革新的なサービスを開発していく予定です。

Branch in Mobileサービスは、金融業界の未来を拓く、重要な一歩となるでしょう。