深刻化する若年層の自殺問題へ、豊田市の先進的な取り組み

全国的に深刻な状況となっている自殺問題、特に若年層の自殺を防ぐため、愛知県豊田市が画期的な相談窓口を試験的に導入します。株式会社ZIAI（本社：東京都渋谷区、代表：櫻井昌佳）が開発した「傾聴AI」を活用し、24時間いつでもどこでも利用可能な相談サービスを提供することで、若者の心の健康をサポートします。

この実証実験は、令和7年8月18日より開始される予定です。

傾聴AIとは？

ZIAIが開発した傾聴AIは、まるで人の話を聞いているかのような感覚で、相談者の言葉に寄り添い、共感的な応答を生成するAIアルゴリズムです。従来のチャットボットとは異なり、相談者の感情や背景を理解しようと努め、よりパーソナルなサポートを提供します。

なぜ豊田市なのか？

豊田市は、若年層の自殺予防に積極的に取り組んでいる自治体として知られています。今回の実証実験は、その一環として、AI技術を活用した新たな相談窓口の可能性を探るものです。市は、この取り組みを通じて、若者が抱える悩みや不安を早期に発見し、適切な支援につなげることを目指しています。

実証実験の目的と期待される効果

この実証実験の主な目的は、傾聴AIを活用した相談窓口が、若者の相談行動を促進し、心の健康にどのような影響を与えるかを検証することです。

期待される効果としては、以下の点が挙げられます。

• 相談しやすい環境の提供：24時間いつでも利用可能なため、時間や場所にとらわれず、気軽に相談できる。
• 相談者の負担軽減：対面での相談に比べて、心理的なハードルが低く、気軽に相談できる。
• 早期発見・早期対応：悩みを抱える若者を早期に発見し、適切な支援につなげることができる。
• 相談員の負担軽減：AIが一次対応を行うことで、相談員の負担を軽減し、より専門的な相談に集中できる。

今後の展望

今回の実証実験の結果を踏まえ、豊田市は、傾聴AIを活用した相談窓口の本格導入を検討する予定です。将来的には、他の自治体にもこの取り組みを広げ、全国的な自殺予防に貢献することを目指しています。

株式会社ZIAIは、AI技術を活用して、人々の心の健康をサポートするソリューションを提供することで、より良い社会の実現に貢献していきます。