顧客体験を劇的に向上！AIと人間の融合が実現する、次世代カスタマーサポートとは？

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深刻な人材不足と顧客ニーズの多様化、カスタマーサポート業界の課題をAIが解決！ 近年、カスタマーサポート業界は深刻な人材不足と、より高度な顧客体験を求めるニーズの高まりという、二つの大きな課題に直面しています。従来のやり方だけでは対応が難しく、企業は顧客満足度を維持・向上させるための新たな戦略を模索しなければなりません。 そこで注目されているのが、AI（人工知能）技術を活用したカスタマーサポートの変革です。AIは、チャットボット、FAQシステム、感情分析など、様々な形でカスタマーサ ...もっと読む