ドコモ・ファイナンス、BPOセンター設立で業務効率化とグループ間連携を強化！スマホローン運用を最適化

ITmedia

ドコモ・ファイナンスがBPOセンターを設立、グループ間シナジーを加速 NTTドコモの金融の中核を担うドコモ・ファイナンスが、業務プロセスアウトソーシング（BPO）センターを設立しました。このBPOセンターは、ドコモが提供するスマートフォン完結型のローンサービス「dスマホローン」に関連するコンタクトセンター業務を担います。 dスマホローン運用効率化と顧客体験向上 dスマホローンは、スマートフォンを通じて簡単にローンを申し込める便利なサービスですが、その運用には膨大なコンタクトセンター業務が伴 ...もっと読む