お客様目線で企画しても、なぜか「つくり手の論理」に陥ってしまう…

社会人なら誰もが経験する悩みかもしれません。どれだけお客様のことを考えて企画を練っても、結局は「自分たちが作りたいもの」に成り下がってしまう…。その原因は、お客様が本当に求めていることを見抜けていないことにあります。

「ゲストがリピートする」感動体験の創出とは？

ロングランアトラクションを数多く手がけてきた松本公一さんが、初の著書『なぜ、ゲストはリピートするのか？　テーマパークのプロの感動をつくり出す仕事』で、その解決策を明らかにしています。テーマパーク業界で40歳からスタートし、小さな会社を率いて大手競合を圧倒した著者の経験に基づいた実践的なノウハウは、あらゆるビジネスに通じる普遍的な真実です。

失敗から学ぶ、お客様の「本当に求めていること」

著者は、数々の失敗体験からお客様の心を掴むためのヒントを得てきました。例えば、当初は「お客様のためになるはず」と企画したサービスが、全く利用されないという経験。そこから得られた教訓は、「お客様は、あなたが思っている以上に、自分のことを理解している」ということです。

「共感」こそが、リピーターを生む原動力

お客様のニーズを理解するためには、徹底的な観察と分析が不可欠です。お客様の表情、行動、会話から、言葉では表現されない真意を読み取る必要があります。そして、お客様の感情に寄り添い、「共感」することで、初めてお客様の心を掴むことができるのです。

テーマパーク業界の事例から学ぶ、感動体験の創出

本書では、テーマパーク業界の具体的な事例を豊富に紹介しています。例えば、お客様の待ち時間を短縮するための工夫、アトラクションの演出をより魅力的にするためのアイデア、お客様とのコミュニケーションを深めるためのテクニックなど、すぐに実践できるノウハウが満載です。

「つくり手の論理」から脱却し、お客様を感動させるために

本書を読めば、あなたは「つくり手の論理」から脱却し、お客様の期待を上回る感動体験を創り出すことができるようになります。そして、お客様のリピートを増やし、ビジネスを成功に導くことができるでしょう。

本書で得られること

• お客様の真意を見抜くための観察力と分析力
• お客様の感情に寄り添う「共感」の力
• お客様を感動させるための具体的なノウハウ
• リピーターを増やすための実践的な戦略

今すぐ本書を手に入れて、お客様を感動させるビジネスを始めましょう！