La inteligencia artificial (IA) está transformando el panorama laboral a nivel mundial, y Chile no es la excepción. Microsoft, una de las empresas líderes en tecnología, ha publicado un estudio revelador que identifica los empleos más susceptibles a la automatización y aquellos que, por el contrario, se consideran más seguros frente a esta revolución tecnológica. Este análisis, que ha generado gran interés en el mundo empresarial y entre los trabajadores, ofrece una valiosa perspectiva sobre el futuro del trabajo en la era de la IA.

¿Qué trabajos están en riesgo? Según el informe de Microsoft, los roles con mayor probabilidad de ser automatizados son aquellos que implican una alta dosis de comunicación, redacción y atención al cliente. Esto incluye, entre otros, puestos como:

• Representantes de servicio al cliente: La capacidad de la IA para comprender y responder a consultas, así como para resolver problemas comunes, está amenazando estos empleos.
• Redactores y creadores de contenido: Los modelos de IA generativa son cada vez más hábiles para producir textos de alta calidad, lo que podría reducir la demanda de redactores.
• Analistas de datos: Aunque los analistas siguen siendo importantes, la IA puede automatizar muchas tareas de análisis rutinarias.
• Trabajadores administrativos: Tareas como la entrada de datos y la gestión de documentos son fácilmente automatizables.

¿Qué factores hacen que un trabajo sea vulnerable? Microsoft señala que los trabajos con mayor riesgo de automatización comparten algunas características clave: un fuerte componente digital, tareas repetitivas y una dependencia del lenguaje natural. Los modelos de IA generativa, como ChatGPT, han demostrado una notable habilidad para procesar y generar lenguaje natural, lo que los convierte en una amenaza para los empleos que se basan en estas habilidades.

¿Y cuáles son los trabajos más seguros? El estudio de Microsoft también destaca aquellos empleos que son menos propensos a ser automatizados, al menos a corto y mediano plazo. Estos incluyen:

• Profesionales de la salud: La atención médica requiere un alto grado de empatía, juicio clínico y habilidades interpersonales que son difíciles de replicar con la IA.
• Ingenieros y científicos: Estos roles implican la resolución de problemas complejos y la innovación, que son áreas donde la IA aún no puede competir con la inteligencia humana.
• Trabajadores de la construcción: El trabajo físico y la coordinación en entornos no estructurados hacen que la automatización sea un desafío.
• Profesionales del marketing y la estrategia: La creatividad, la intuición y la comprensión del comportamiento humano son cruciales en estas áreas, y la IA aún no puede replicarlas completamente.
• Especialistas en ciberseguridad: Con el aumento de las amenazas cibernéticas, la demanda de expertos en ciberseguridad sigue creciendo.

¿Qué significa esto para el futuro del trabajo en Chile? El informe de Microsoft subraya la importancia de que los trabajadores chilenos se adapten a los cambios que está trayendo la IA. Esto implica adquirir nuevas habilidades, como la programación, el análisis de datos y la gestión de proyectos, así como desarrollar habilidades blandas, como la creatividad, la comunicación y el pensamiento crítico. La capacitación continua y la adaptación a las nuevas tecnologías serán clave para prosperar en el futuro del trabajo.

En conclusión, la IA está transformando el panorama laboral, pero no necesariamente significa la destrucción masiva de empleos. En lugar de ello, se espera una reconfiguración de los roles y una mayor demanda de habilidades específicas. La clave para el éxito en esta nueva era es la adaptabilidad, la formación continua y la capacidad de trabajar en colaboración con la IA.